С какими неисправностями можно обратиться
- двигатель не запускается или работает нестабильно
- неисправна коробка передач
- есть проблемы с электрикой или электроникой
- повреждена подвеска или рулевое управление
- автомобиль разобран для диагностики или ремонта — комплектность уточняется отдельно
Что важно для предварительного разбора
- когда и при каких условиях появилась неисправность
- запускается ли двигатель и включаются ли передачи
- что уже проверял сервис и есть ли результаты диагностики
- может ли машина безопасно перемещаться
- все ли узлы и детали находятся вместе с автомобилем
Как неисправность отражается на диапазоне
Учитываются вероятный объём ремонта, комплектность, состояние кузова, документов и остальных узлов. Диагноз со слов владельца помогает начать разговор, но подтверждается только при осмотре.
Если автомобиль нельзя привезти
Место осмотра и доступ к машине согласуются индивидуально. Эвакуация обсуждается после предварительной оценки; её условия нельзя считать включёнными автоматически.
Когда машину лучше не запускать повторно
Если запуск может увеличить повреждения или создать опасность, достаточно описать симптомы и оставить автомобиль на месте до согласования следующего шага.
- двигатель потерял масло или охлаждающую жидкость
- появился сильный металлический шум или запах гари
- коробка не включает передачу либо автомобиль не удерживается на месте
- после удара повреждены колесо, подвеска или рулевое управление
- на панели есть предупреждение о перегреве или критическом давлении масла
Как проходит заявка по автомобилю не на ходу
- фиксируем марку, модель, год и точный адрес стоянки
- уточняем симптомы, результаты прежней диагностики и комплектность
- проверяем, есть ли безопасный доступ к автомобилю и документам
- согласуем формат и место осмотра
- отдельно подтверждаем необходимость и условия перевозки, если она потребуется

